FAQ

Najczęściej zadawane pytania.

1. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie na towar?

Zamówienie mozna złożyć kilkoma sposobami.

• Najszybszym sposobem jest złożenie zamówienia poprzez wypełnienie formularza na stronie sklepu. Taka forma przyspiesza realizację zamówienia oraz umożliwia uniknięcia pomyłek.


• Kolejnym sposobem złożenia zamówienia jest kontakt telefoniczny pod nr tel. (22) 610 45 45.


• Zamówienia przyjmujemy także drogą mailową biuro@oponix.pl. Wówczas nalezy w temacie wiadomości wpisać "zamówienie" w treści podajać dokąłdną nazwę zamawianego towaru oraz pełne dane adresowe do kogo i gdzie ma trafić zamówiony towar, a takżę określić formę płatności za przesyłkę.

2. Jaki jest koszt dostawy ?

Koszt dostawy w każdym przypadku pokrywany jets przez klienta. W przypadku opon i felg wynosi 8 zł/szt. W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze  doliczana jest opłata pobraniowa w wysokości 5 zł.

Pełny cennik kosztów dostawy dostepny jest tutaj

3. Czy podana cena jest ceną brutto?

Tak, jest to cena brutto, jest to ostateczna cena jaką zapłacisz

4. Czy towar znajdujący się w ofercie na stronie internetowej jest dostępny ?

Dokładamy wszelkich starań aby towar był dostepny. Ciągle zmieniające się stany magazynowe powodują, że pomimo podania informacji o dostępności dany towar nie jest dostępny w naszym magazynie. Wówczas w ciągu 24 godzin informujemy klienta o takiej sytuacji przedtsawiając ofertę, która sprosta oczekiwaniom i umozliwi realizację  zamówienia.

5. Czy istenieje możliwość wystawienia faktury VAT?

Tak, do każdej wysyłki dołączony jest dokument sprzedaży.

6. Z jakich form płatności mogę skorzystać ?

Płatności za zamówiony towar można dokonać za pobraniem (kurierowi przy dostawie), przelewem dokonując przedpłaty bądź też wybierając jedną z płatności elektronicznych.

7. Czy to są opony nowe?

Tak, sprzedajemy tylko nowe opony. Każda opona posiada gwarancję producenta.

8. Jaka jest data produkcji opony ?

Zgodnie z Polską Normą PN-C-94300 7:1997 "Ogumienie. Pakowanie, przechowywanie i transport", za opony pełnowartościowe uważa się opony nie starsze niż 36 miesięcy od daty produkcji

9. Czy zamówiony towar mogę odebrać osobiście ?

Nie, zamówienia wysyłamy tylko kurierem pod wskazany adres.

10. Jak szybko wysyłacie zamówiony towar ?

Z reguły czas wysyłki wynosi 2-3 dni (w przypadku opon, których nie mamy na magazynie
wysyłka wynosi 5-7 dni roboczych)

11. Jaka firma kurierska dostarcza zamówiony towar ?

Wszystkie zamówienia wysyłamy korzystając z usług firmy OPEK.

12. Jak mogę usyskac informację o tym gdzie znajduje się moja przesyłka ?

Informację taką można uzyskać dzwoniąc pod nr naszej infolini bądź też dzwoniąc pod odpowiedni nr tel. firmy Kurierskiej OPEK.
Na stronie http://opek.com.pl  podane są numery wszystkich oddziałów. Podając numer przesyłki można uzyskać informacjo o bierzącej lokalizacji oraz numer tel do kuriera wiozącego pzresyłkę co daje możliwość umówienia dokąłdnego czasu dostawy.

13. Kurier nie zastał mnie pod wskazanym adresem. Co moge zrobić ?

Kurier zostawi w tym przypadku awizo. Tego samego dnia można odebrać osobiście paczkę w najbliższym oddziale firmy kurierskiej. W przypadku nie odebrania towaru, następnego dnia nastąpi ponowna próba dostarczenia przesyłki.